1. מבוא
   • מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מ.ר. נאוברנד בע״מ, ח.פ. 515697050 (״החברה״), אוספת, שומרת, משתמשת ומעבדת מידע אישי במסגרת אתר האינטרנט שלה, ובפרט בעת יצירת קשר עם החברה באמצעות האתר. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע.
   • החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (״חוק הגנת הפרטיות״), לרבות התקנות המותקנות מכוחו והוראות כל דין.
   • מדיניות זו חלה על מידע הנמסר לחברה באמצעות האתר, טופס יצירת הקשר, דוא״ל, טלפון, הודעות או בכל אמצעי אחר, וכן על מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר, כמפורט להלן.
   • השימוש באתר ומסירת המידע באמצעותו כפופים למדיניות זו. החברה תעשה שימוש במידע רק למטרות המפורטות במדיניות זו, למטרות התואמות להן או למטרות אחרות המותרות על פי דין.
2. המידע שהחברה עשויה לאסוף
   • במסגרת פנייה באמצעות האתר או בקשת יצירת קשר, החברה עשויה לאסוף שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, עיר, רחוב, תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שיבחר הפונה למסור במסגרת פנייתו.
   • בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, מועדי הגישה לאתר, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר ומידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies או טכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 7 להלן.
   • בעת הרשמה לקבלת עדכונים החברה אוספת את כתובת הדוא״ל שנמסרה ואת פרטי ההרשמה, לרבות מועד ההרשמה.
3. האם קיימת חובה למסור את המידע
   • מסירת מידע לחברה תלויה ברצונו ובהסכמתו של מוסר המידע, ולא חלה עליו חובה חוקית למסרו, אלא אם צוין במפורש אחרת.
   • ללא מסירת פרטי ההתקשרות הנדרשים לצורך טיפול בפנייה, ייתכן שהחברה לא תוכל ליצור קשר עם הפונה או להשיב לפנייתו. יש למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן. החברה רשאית לבקש הבהרות ככל שהדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה.
   • מבלי לגרוע מהאמור, מידע טכני מסוים נאסף באופן אוטומטי בעת הגישה לאתר. איסוף מידע טכני החיוני להפעלת האתר נדרש לצורך הצגת האתר, אבטחתו ופעולתו התקינה. ביחס לכלים שאינם חיוניים תינתן אפשרות בחירה, ככל שנדרש לפי דין וכמפורט בסעיף 7 להלן.
4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה עשויה לעבד את המידע למטרות הבאות:

• קבלת פניות, יצירת קשר עם הפונים, מתן מענה לשאלות ומתן מידע בקשר לחברה, לפעילותה או לשירותיה;
• תפעול האתר, תחזוקתו, אבטחתו, איתור תקלות, מניעת הונאה או שימוש לרעה ושיפור חוויית המשתמש והשירותים;
• ניתוחים ונתונים סטטיסטיים, ככל האפשר באופן מצרפי או שאינו מזהה אישית, לצורך תכנון, בקרה ושיפור פעילות החברה;
• קיום הוראות הדין, דרישות של רשות מוסמכת, צו שיפוטי או חובה חוקית אחרת, וכן הגנה על זכויותיה ועל האינטרסים הלגיטימיים של החברה, עובדיה או צדדים שלישיים;
• כל מטרה אחרת שתימסר למוסר המידע במועד האיסוף ושביחס אליה תתקבל הסכמה, ככל שזו נדרשת, או שימוש הנדרש לשם קיום חובה לפי דין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא בהיקף הנדרש ולצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר לגורמים הבאים:

• עובדים, מנהלים ואנשי צוות רלוונטיים מטעם החברה, ככל שהגישה למידע דרושה לצורך טיפול בפנייה;
• ספקים המספקים לחברה שירותי אחסון וענן, מערכות רישום וניהול, שירותי מחשוב, תחזוקה ואבטחת מידע, שירותי דיוור והודעות, מוקדי שירות, סליקה ותשלומים ושירותים תפעוליים אחרים;
• יועצים מקצועיים של החברה, כגון עורכי דין, רואי חשבון, מבקרים ומבטחים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן שירותיהם;
• רשויות ציבוריות, גורמי פיקוח, בתי משפט או גורמים מוסמכים אחרים, אם מסירת המידע נדרשת או מותרת לפי דין;
• צדדים לעסקה של שינוי מבני בחברה, כגון מיזוג, רכישה, העברת פעילות או נכסים, בכפוף לכך שהמידע ישמש למטרות שלשמן נמסר ובהתאם לדין;
• ספקים המקבלים גישה למידע מטעם החברה יורשו להשתמש בו רק לצורך מתן השירותים לחברה ובהתאם להסכמים ולהוראות הדין החלות עליהם;
• חלק מספקי החברה עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ותנקוט אמצעים מקובלים לשמירה על המידע;
• החברה רשאית למסור מידע שאינו מזהה אדם באופן אישי, או מידע מצרפי וסטטיסטי, לכל מטרה חוקית.

6. דיוור ועדכונים
   • החברה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות ושירותיות הנוגעות לפנייה או לבקשת יצירת הקשר. הודעות אלה אינן דיוור שיווקי והן עשויות להישלח ככל שהן נדרשות לצורך הטיפול בפנייה.
   • החברה עשויה לשלוח למי שנרשם לקבלת עדכונים מידע על החברה, מוצריה, מותגיה ופעילויותיה, לרבות דברי פרסומת, בהתאם להסכמה שניתנה ולהוראות הדין. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לחברה.
7. Cookies וכלים טכנולוגיים
   • האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין והמאובטח, שמירת העדפות, מדידת שימוש וביצועים, איתור תקלות ושיפור האתר.
   • ככל שנעשה באתר שימוש בכלי מדידה, ניתוח או פרסום של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics או Meta Pixel, כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני ומזהים מקוונים בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. פירוט בדבר הכלים הפעילים באתר ואפשרויות הבחירה ביחס אליהם יוצג, ככל שנדרש, במנגנון ניהול העוגיות באתר.
   • ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. חסימת Cookies החיוניים לפעילות האתר עלולה לפגוע בזמינותן או בתקינותן של חלק מהתכונות.
8. אבטחת מידע
   • החברה נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים מקובלים שנועדו להגן על המידע האישי ולצמצם את הסיכון לגישה, שימוש, שינוי, גילוי, העתקה או מחיקה ללא הרשאה, בהתאם לרגישות המידע ולהוראות הדין.
   • עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה. אם קיים חשש כי מידע נמסר או נחשף שלא כדין, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 11 להלן.
9. שמירת מידע
   • החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורך טיפול בפניות, ניהול הקשר עם הפונים, הגנה על זכויותיה ומילוי חובותיה לפי דין.
   • תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו, רגישותו והוראות הדין. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור תהליך של אנונימיזציה, בכפוף למגבלות טכנולוגיות, משפטיות ותפעוליות.
   • מידע שנמסר במסגרת פנייה או בקשת יצירת קשר יישמר רק למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה ולהמשך קשר סביר בקשר אליה, אלא אם קיימת הצדקה חוקית אחרת לשמירתו או שניתנה הסכמה מתאימה להמשך שימוש בו.
10. זכות עיון ותיקון
    • בהתאם לחוק הגנת הפרטיות אדם זכאי לעיין, בעצמו, או באמצעות בא כוחו שהרשהו בכתב, במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף להוראות הדין.
    • אם נמצא כי מידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחקו, בהתאם להוראות הדין. החברה רשאית לבקש פרטים ומסמכים הדרושים לצורך זיהוי הפונה ובירור הבקשה.
    • בקשה לעיון או לתיקון מידע, וכן כל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לשלוח לחברה בדוא"ל:customers@neobrand.co.il
11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע, ניתן לפנות אל החברה בדוא"ל:customers@neobrand.co.il

12. שונות
    • האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, והחברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים אוספים מידע או משתמשים בו.
    • על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.
    • החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בפעילותה, באתר או באמצעים הטכנולוגיים שבהם היא משתמשת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026